Refund policy

S.A.V. - Modalités de retour et remboursement

Faites vos achats sans craintes. Dans le cadre de notre politique de satisfaction client, nous échangeons ou remboursons tous nos produits !
Voici nos conditions de retour :
Vous avez 30 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels après avoir contacté le service après vente par mail, via le formulaire de contact. Retour à expédier à l'adresse suivante :

So Femme
47 rue des Merles
77340 PONTAULT COMBAULT

En cas d'exercice du droit de rétractation, So Femme est tenu à l'échange ou au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

Il se fera sous forme de re-crédit via la carte bancaire utilisé pendant l'achat ou par virement.
Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ni ceux qui ne seraient pas accompagnés de la facture ou à défaut du numéro de commande.
 
Retour ou échange lingerie et bonneterie (bas et collants):
 
Les produits tels que bas, collant, mi-bas, guêtre, jambières ou lingerie vendus sur la boutique www.sofemme.fr ne devront pas avoir été descellés ni sortis de leur emballage pour bénéficier du droit de rétractation.
 
Compte tenu de la nature intime de ces marchandises, aucun des articles essayés par le client ne sera ni repris ni échangés.
 
Toutefois, en cas de problème ou de réclamation, merci de prendre contact dès réception ou au maximum dans les deux jours, par mail ou par fax, uniquement, en indiquant vos coordonnées, pseudo et récapitulatif de vos achats.
 
Aucune réclamation ne sera prise en compte par téléphone.
 
Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente et uniquement en colissimo ou lettre suivie seront repris.